Helpdesk Engineer

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія.

Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами.

У нашому портфоліо — mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Parental Control, Wellness, AI тощо.

Зараз ми шукаємо Helpdesk Engineer в нашу дружню SysOps команду в департаменті Iнфраструктури.

Стек SysOps:
Linux (Debian based), macOS, Windows Server
Atlassian Stack (Jira, Confluence)
Bash, Python
Proxmox

Ключові напрямки роботи команди:
— Підтримка користувачів(співробітників);
— Забезпечення працездатності офісу;
— Підтримка та модерназація внутрішніх сервісів компанії.

Вже чекаємо на зустріч з тобою в нашому київському офісі😉

Твоя майбутня команда:

→ Lead SysOps Давид може навчити тебе ставити правильні запитання та шукати на них відповіді;
→ SysOps Team: System Administrator, Helpdesk Engineer;
→ Також 3 DevOps Engineers, Project Manager та Head of Department;
→ Jira (cat);
→ Рівень команди Middle&Senior.

Про тебе:

• Досвід на аналогічній позиції від 6 місяців;

• Базове знання моделі OSI;

• Розуміння принципів роботи мережевих протоколів (DNS, DHCP, NAT, ICMP);

• Досвід роботи з macOS та Linux (рівень користувача);

• Знання архітектури ПК.

Про твої задачі:

• Технічна підтримка користувачів;

• Облік та інвентаризація обладнання;

• Організація обслуговування та ремонту техніки;

• Керування доступами;

• Онбординг та оффбординг користувачів;

• Обслуговування локальної мережі офісу.

Твій шлях до позиції: [HR Interview > Tech Interview > Final Interview > Reference Check > Job Offer]

Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал — важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою.

Щоб зростати:

Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового:

• розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School — авторській системі навчання для менеджерів;

• покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;

• якщо без іноземної мови ніяк — компенсуємо і її;

• оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;

• надаємо доступ до електронної бібліотеки;

• і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.

Щоб працювати комфортно:

Маєш усе для фокусу на головному:

• гібридний формат, де ти обираєш, як працювати — ремоут чи з офісу;

• pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;

• сніданки та перекуси в офісі;

• сучасна техніка;

• працевлаштування через ФОП;

• конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.

Щоб залишатися в ресурсі:

Піклуємося не лише про результати:

• 21 день відпустки та вихідні на національні свята;

• 100% оплачувані лікарняні;

• медичне страхування з першого місяця;

• щоквартальні тимбілдинги;

• внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);

• підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;

• участь у соціальних проєктах;

• програма амбасадорів.

Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.